Politica de confidențialitate

Ultima actualizare: 25.09.2026

Această politică explică ce date cu caracter personal prelucrăm atunci când folosiți website-ul axrconsulting.ro, când ne contactați sau când contractați servicii prezentate sub brandul AXR Consulting Business Europe, în ce scopuri le folosim, pe ce temei legal, cui le transmitem, cât timp le păstrăm și ce drepturi aveți.

Politica este redactată conform art. 13 și 14 din Regulamentul (UE) 2016/679 („GDPR”), Legii nr. 190/2018 și Legii nr. 506/2004.

1. Cine suntem

AXR Consulting Business Europe este un brand comercial, nu o societate. Serviciile prezentate sub acest brand sunt furnizate de societăți independente din ecosistemul AXR, fiecare fiind o persoană juridică distinctă:

2. Cine este operatorul datelor dumneavoastră

2.1. Operatorul website-ului

Pentru datele prelucrate prin website și prin canalele de contact afișate pe acesta (formulare, email, telefon, WhatsApp, newsletter, cont de utilizator, cookie-uri, comenzi din Shop), operatorul este TRUSTWEB CONCEPT DESIGN SRL, administratorul website-ului.

2.2. Rolul celorlalte societăți AXR

Fiecare societate din ecosistemul AXR este operator independent pentru datele pe care le prelucrează în scopurile proprii, în special pentru ofertarea, încheierea și executarea contractelor sale și pentru obligațiile sale legale (contabile, fiscale).

Societățile AXR nu sunt operatori asociați în sensul art. 26 GDPR, deoarece nu stabilesc împreună scopurile și mijloacele prelucrării. Dacă, în viitor, vor stabili în comun scopuri și mijloace (de exemplu, o bază de clienți comună folosită în scopuri proprii ale fiecăreia), vor încheia acordul prevăzut de art. 26 GDPR și vor actualiza această politică. 

Societatea care vă furnizează un serviciu este operatorul datelor prelucrate pentru acel serviciu. Ea este identificată în oferta, contractul, comanda sau factura pe care o primiți.

2.3. Situațiile în care o societate AXR acționează în numele clientului

În anumite servicii, o societate AXR prelucrează date personale în numele clientului, ca persoană împuternicită (art. 28 GDPR), de exemplu:

• datele angajaților, colaboratorilor, clienților sau furnizorilor clientului, prelucrate în cadrul serviciilor de contabilitate;
• datele vizitatorilor sau clienților unui website realizat ori administrat pentru un client.

În aceste situații, operatorul este clientul, iar condițiile prelucrării sunt stabilite în contract sau într-un acord de prelucrare a datelor. 

3. Datele de contact pentru protecția datelor

Pentru orice întrebare sau cerere privind datele personale, ne puteți scrie la:

• Email: contact@axrconsulting.ro (vă rugăm să menționați „Protecția datelor” în subiect) 
• Poștă: TRUSTWEB CONCEPT DESIGN SRL, Str. Vasile Lupu nr. 18, sat Nicolae Bălcescu, com. Nicolae Bălcescu, jud. Călărași, cod poștal 917190  
• Telefon: +40 750 447 080 (luni–vineri, 10:00–18:00)

Cererea adresată oricărei societăți AXR prin aceste canale va fi transmisă societății care este operatorul datelor vizate.

Responsabil cu protecția datelor (DPO): la data acestei versiuni, societățile AXR nu au desemnat un DPO, deoarece nu se află în situațiile în care desemnarea este obligatorie (art. 37 GDPR). 

4. Ale cui date le prelucrăm

• vizitatorii website-ului;
• persoanele care ne contactează sau solicită o ofertă ori o întâlnire;
• abonații la newsletter;
• utilizatorii cu cont și cumpărătorii din Shop;
• clienții persoane fizice (inclusiv PFA, II, IF) și reprezentanții, asociații, administratorii și persoanele de contact ale clienților persoane juridice;
• persoanele ale căror date sunt necesare într-un dosar de finanțare sau într-un serviciu (de exemplu, asociați, beneficiari reali, membri ai echipei de proiect, angajați), atunci când ni le furnizează clientul;
• persoanele care publică recenzii;
• persoanele care interacționează cu paginile noastre de pe rețelele sociale.

5. Ce categorii de date prelucrăm

Nu solicităm date din categoriile speciale (de exemplu, date privind sănătatea, etnia, convingerile religioase). Dacă un program de finanțare cere astfel de date (de exemplu, încadrarea într-un grup vulnerabil sau un certificat de handicap pentru acordarea unui punctaj), le prelucrăm numai cu consimțământul explicit al persoanei vizate sau pe alt temei prevăzut de art. 9 GDPR, numai în măsura cerută de program, iar aspectele concrete sunt stabilite în contract.

6. De unde provin datele

• direct de la dumneavoastră: prin formulare, email, telefon, WhatsApp, la întâlniri, la comandă sau pe parcursul contractului;
• de la clientul nostru: datele reprezentanților, asociaților, angajaților sau membrilor echipei de proiect, pe care clientul ni le transmite pentru prestarea serviciului. Clientul are obligația să informeze aceste persoane și să le indice această politică;
• de la o altă societate AXR: atunci când ați solicitat un serviciu furnizat de aceasta (secțiunea 9);
• din surse publice: registrele ONRC, informațiile publicate de ANAF și de Ministerul Finanțelor, registre publice ale beneficiarilor de ajutor de stat, consultate pentru verificarea eligibilității sau pentru întocmirea documentației;
• automat, prin cookie-uri și tehnologii similare, conform Politicii privind cookie-urile.

7. Scopurile și temeiurile prelucrării

Fiecare prelucrare are un temei juridic propriu, conform art. 6 alin. (1) GDPR.

Ce se întâmplă dacă nu ne furnizați datele. Furnizarea datelor pentru rândurile 2, 4, 5 și 7 este necesară pentru încheierea și executarea contractului; fără ele nu vă putem face o ofertă sau presta serviciul. Datele de facturare sunt cerute de lege. Furnizarea datelor pentru newsletter, marketing, recenzii și cookie-uri opționale este facultativă.

Interesul legitim. Acolo unde ne bazăm pe interesul legitim, am evaluat că acesta nu prevalează asupra drepturilor și intereselor dumneavoastră, ținând cont de așteptările rezonabile ale unei persoane care ne contactează sau lucrează cu noi. Puteți solicita detalii despre această evaluare și vă puteți opune oricând prelucrării (secțiunea 14).

8. Detalii pe canale și funcționalități

8.1. Formularul de contact

Datele introduse în formular (de regulă nume, email, telefon și mesaj) sunt folosite pentru a răspunde solicitării (rândurile 1–3 din tabel). Formularul nu vă abonează automat la newsletter. 

8.2. Solicitarea unei oferte și programarea consultanței

Pentru ofertă sau pentru o întâlnire vă putem cere informații despre afacere, domeniu, locație, investiția dorită și situația societății. Folosim aceste informații numai pentru a analiza solicitarea și a vă face o propunere.

8.3. Telefon

Numerele de telefon și conținutul discuțiilor sunt folosite pentru a răspunde solicitărilor și pentru executarea contractelor. Nu înregistrăm convorbirile telefonice. 

8.4. WhatsApp

Dacă ne contactați prin WhatsApp (link-ul wa.me de pe website), conversația are loc prin serviciul furnizat de WhatsApp Ireland Limited (grupul Meta). Noi vedem numărul de telefon, numele de profil și mesajele trimise și le folosim pentru a vă răspunde (rândurile 1–4). WhatsApp prelucrează date și în scopuri proprii, conform politicii sale de confidențialitate (https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy-eea), inclusiv prin transfer în afara SEE. Dacă nu doriți acest lucru, folosiți email-ul sau telefonul. 

8.5. Newsletter

Vă abonați numai prin bifarea unei căsuțe separate, nebifate în prealabil. Vă puteți dezabona oricând prin link-ul din fiecare email sau scriindu-ne. Furnizorul platformei de newsletter este: https://www.sender.net/ si https://app.themarketer.com/ 

8.6. SMS și comunicări comerciale

Trimitem comunicări comerciale prin email sau SMS numai: (a) cu consimțământul dumneavoastră prealabil; sau (b) clienților existenți, despre servicii similare, dacă la colectarea datelor și în fiecare mesaj li s-a oferit posibilitatea de a refuza gratuit și simplu. 

8.7. Contul de utilizator și Shop

Pentru crearea contului sunt necesare email-ul și o parolă. Pentru comenzi sunt necesare datele de facturare. Plata cu cardul este procesată de https://stripe.com/en-ro, care ne transmite doar confirmarea plății și, eventual, ultimele cifre ale cardului; nu primim și nu stocăm datele complete ale cardului. Procesatorul este operator independent pentru datele prelucrate în scop de prevenire a fraudei și pentru obligațiile sale legale.

8.8. Date tehnice și log-uri

Serverul website-ului înregistrează automat date tehnice (adresă IP, dată și oră, pagina cerută, browser) pentru funcționare și securitate. Aceste date nu sunt folosite pentru a vă identifica, cu excepția investigării unui incident de securitate.

8.9. Analiză, publicitate și remarketing

Instrumentele de analiză și de marketing sunt activate numai după ce vă dați consimțământul prin banner-ul de cookie-uri. Detaliile (instrumente, furnizori, durate) sunt în Politica privind cookie-urile. 

8.10. Rețele sociale

Avem pagini pe Facebook, Instagram, LinkedIn, Pinterest, TikTok și YouTube. Link-urile de pe website sunt simple trimiteri și nu transmit date rețelelor până când nu dați click pe ele. Când interacționați cu paginile noastre pe aceste platforme, platformele prelucrează datele dumneavoastră conform propriilor politici.

Pentru statisticile paginilor de Facebook și Instagram (Page Insights), RAZVAN CONCEPT SRL și Meta Platforms Ireland Limited sunt operatori asociați, conform jurisprudenței Curții de Justiție a UE (cauza C-210/16, Wirtschaftsakademie) și acordului pus la dispoziție de Meta (https://www.facebook.com/legal/terms/page_controller_addendum). Meta își asumă principala responsabilitate pentru aceste prelucrări și pentru răspunsul la cererile persoanelor vizate. 

8.11. Recenzii

Recenziile afișate de Google sunt preluate prin serviciul Trustindex, din profilul nostru public Google. Recenziile lăsate direct pe website la produsele din Shop sunt publicate cu numele pe care îl alegeți; email-ul nu este publicat.

9. Transmiterea solicitărilor între societățile AXR

Dacă solicitați un serviciu furnizat de o altă societate AXR decât RAZVAN CONCEPT SRL (de exemplu, servicii de contabilitate sau realizarea unui website), transmitem solicitarea dumneavoastră acelei societăți.

• Ce transmitem: numai datele necesare pentru a vă răspunde: nume, date de contact, societatea reprezentată și conținutul solicitării.
• Temeiul: demersurile precontractuale efectuate la cererea dumneavoastră (art. 6 alin. (1) lit. b) GDPR) sau, pentru persoanele de contact ale unei persoane juridice, interesul legitim de a direcționa solicitarea către societatea care poate furniza serviciul (lit. f)).
• Cine devine operator: societatea care primește solicitarea devine operator independent pentru datele primite și le folosește numai pentru a vă răspunde și, dacă este cazul, pentru a încheia și executa contractul cu dumneavoastră.
• Ce nu facem: nu transmitem datele celorlalte societăți AXR pentru ca acestea să vă facă oferte pentru alte servicii decât cele solicitate, cu excepția situației în care vă dați consimțământul.
• Opoziție: dacă nu doriți ca solicitarea să fie transmisă, spuneți-ne acest lucru; în acest caz vă vom indica datele de contact ale societății competente.

10. Destinatarii datelor

Nu vindem date personale. Transmitem date numai în măsura necesară, către:

Împuterniciții prelucrează datele numai pe baza instrucțiunilor noastre și a unui contract care respectă art. 28 GDPR.

11. Transferuri internaționale

Unele servicii folosite (de exemplu Google, Meta/WhatsApp și, eventual, platforma de newsletter) pot implica transferul datelor în afara Spațiului Economic European, în special în Statele Unite. Aceste transferuri au loc numai:

• către organizații certificate în cadrul EU-U.S. Data Privacy Framework, pe baza Deciziei de punere în aplicare (UE) 2023/1795 a Comisiei privind nivelul adecvat de protecție; sau
• pe baza clauzelor contractuale standard adoptate de Comisia Europeană (Decizia de punere în aplicare (UE) 2021/914), împreună cu măsurile suplimentare necesare.

Puteți solicita informații despre garanțiile aplicate la datele de contact din secțiunea 3. 

12. Cât timp păstrăm datele

Perioadele de păstrare sunt indicate pentru fiecare scop în tabelul de la secțiunea 7. Criteriile generale sunt:

• datele prelucrate pe bază de consimțământ se păstrează până la retragerea consimțământului;
• datele contractuale se păstrează pe durata contractului și, după încetare, pe durata termenului de prescripție;
• datele pe care legea ne obligă să le păstrăm (contabile, fiscale sau cele impuse de programele de finanțare) se păstrează pe durata prevăzută de lege sau de regulile programului;
• la expirarea perioadei, datele sunt șterse sau anonimizate ireversibil.

13. Securitatea datelor

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate riscului, printre care: 

• conexiune criptată (HTTPS) pentru întregul website;
• parolele conturilor de utilizator stocate în format criptat (hash);
• acces la date numai pentru persoanele care au nevoie de ele pentru a-și îndeplini sarcinile, cu obligație de confidențialitate;
• autentificare în doi pași pentru conturile de administrare;
• actualizarea periodică a WordPress, a temei și a pluginurilor;
• copii de siguranță periodice;
• contracte de prelucrare cu furnizorii care au acces la date.

Dacă se produce o încălcare a securității datelor care prezintă un risc pentru drepturile dumneavoastră, notificăm ANSPDCP în cel mult 72 de ore și, dacă riscul este ridicat, vă informăm fără întârzieri nejustificate, conform art. 33–34 GDPR.

14. Drepturile dumneavoastră

14.1. Dreptul de a vă retrage consimțământul

Când prelucrarea se bazează pe consimțământ (newsletter, marketing, recenzii, cookie-uri opționale), îl puteți retrage oricând, la fel de ușor cum l-ați dat: prin link-ul de dezabonare, prin butonul „Setări cookie-uri” din subsolul website-ului sau scriindu-ne. Retragerea nu afectează legalitatea prelucrării efectuate înainte de retragere.

14.2. Dreptul de opoziție la marketingul direct

Vă puteți opune oricând și gratuit prelucrării datelor în scop de marketing direct, fără să vă justificați. După opoziție, nu vă mai folosim datele în acest scop.

14.3. Cum vă exercitați drepturile

Trimiteți cererea la datele de contact din secțiunea 3. Vă răspundem în cel mult o lună de la primire. Termenul poate fi prelungit cu încă două luni pentru cereri complexe sau numeroase; în acest caz vă informăm în prima lună. Exercitarea drepturilor este gratuită. Pentru cererile vădit nefondate sau excesive putem percepe o taxă rezonabilă sau putem refuza cererea, motivat. Dacă avem îndoieli privind identitatea dumneavoastră, vă putem cere informații suplimentare, strict necesare pentru identificare.

14.4. Dreptul de a depune plângere la ANSPDCP

Dacă considerați că vă prelucrăm datele cu încălcarea legii, puteți depune plângere la:

Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) B-dul G-ral. Gheorghe Magheru nr. 28–30, Sector 1, cod poștal 010336, București Email: anspdcp@dataprotection.ro | Telefon: +40 318 059 211 / +40 318 059 212 Website: https://www.dataprotection.ro

Vă puteți adresa și instanțelor judecătorești. Vă rugăm să ne contactați mai întâi, pentru a încerca să rezolvăm situația direct.

15. Decizii automatizate și profilare

Nu luăm decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automată care să producă efecte juridice asupra dumneavoastră sau să vă afecteze în mod similar. Analiza eligibilității pentru finanțare este realizată de consultanți, nu de un sistem automat.

Dacă vă dați consimțământul pentru cookie-urile de marketing, furnizorii de publicitate pot crea profiluri de interese pentru afișarea de reclame personalizate, conform Politicii privind cookie-urile. 

16. Minori

Serviciile noastre se adresează antreprenorilor, profesioniștilor și organizațiilor. Website-ul nu este destinat persoanelor sub 16 ani și nu colectăm cu bună știință date ale acestora. Dacă aflăm că am primit datele unui minor fără autorizarea părintelui sau tutorelui, le ștergem.

17. Modificarea politicii

Actualizăm această politică atunci când se schimbă serviciile, furnizorii, instrumentele folosite pe website sau legislația. Versiunea în vigoare este publicată pe această pagină, cu data ultimei actualizări. Dacă modificările afectează în mod semnificativ modul în care vă prelucrăm datele, vă informăm și pe email, dacă avem adresa dumneavoastră, sau printr-un mesaj vizibil pe website.

18. Contact pentru protecția datelor

TRUSTWEB CONCEPT DESIGN SRL, administratorul website-ului axrconsulting.ro Email: contact@axrconsulting.ro (subiect: „Protecția datelor”) Adresă de contact:  Str. Vasile Lupu nr. 18, sat Nicolae Bălcescu, com. Nicolae Bălcescu, jud. Călărași, cod poștal 917190 Telefon: +40 750 447 080 (luni–vineri, 10:00–18:00).